سياسة الإستبدال والإرجاع

تفاصيل السياسة

شروط الإرجاع والتبديل

يمكن استبدال الملابس الداخلية والجوارب غير المستخدمة، بشرط أن تكون العبوة الأصلية مغلقة ولم يتم فتحها.

في حال فتح العبوة أو استخدام القطعة واكتشاف أنها غير مناسبة، يمكن الحصول على قطعة بديلة بخصم قدره 50% من سعرها الأصلي.

يمكن استبدال الملابس الخارجية بشرط إعادتها بالحالة نفسها التي تم استلامها بها، مع العبوة الأصلية وجميع المحتويات والمرفقات.

يتم استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة تلقائيًا، مع ضرورة إعادة المنتج المعيب.

في حال استلام العميل منتجًا لا يطابق طلبه، يتم استبداله بالمنتج الصحيح دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية.

يجب إبلاغ المتجر بطلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

يتحمل العميل عادةً تكلفة توصيل المنتج البديل.

يتحمل المتجر تكلفة التوصيل في حال كان المنتج معيبًا، تالفًا أو غير مطابق للطلب.

تستغرق عملية الاستبدال مدة تصل إلى 3 أيام عمل، ابتداءً من تاريخ تسجيل طلب الاستبدال.

إذا اختار العميل المقاس بالاعتماد على جدول المقاسات المتوفر على الموقع، يتحمل المتجر تكلفة توصيل المنتج البديل.

أما إذا اختار العميل مقاسًا محددًا دون الاعتماد على جدول المقاسات، فيتحمل العميل تكلفة التوصيل.

يمكن للعميل إرجاع الطلب بالكامل أو إرجاع جزء منه فقط أثناء عملية التسليم ومعاينة المنتجات.

في حال إرجاع بعض المنتجات، تتم إعادة احتساب قيمة الخصومات وفقًا لشروط العروض والحملات المتوفرة على الموقع.